Reklamacje

1. Podstawa i zakres odpowiedzialności sprzedawcy z tytułu rękojmi Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za wady fizyczne i prawne towarów zgodnie z obowiązującymi przepisami Kodeksu cywilnego, w szczególności art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego. Reklamacje mogą być składane z tytułu wad zakupionych produktów na podstawie rękojmi.
2. Zgłaszanie reklamacji W celu złożenia reklamacji, Klient powinien skontaktować się z działem obsługi klienta sklepu internetowego, wysyłając zgłoszenie drogą mailową na adres: fotowoltaika@instalacje-macko.pl lub pisemnie na adres korespondencyjny sprzedawcy: Cmentarna 34 
62-020 JASIN W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient powinien podać swoje dane kontaktowe, numer zamówienia, szczegóły dotyczące wady produktu oraz swoje żądanie dotyczące sposobu rozpatrzenia reklamacji (np. wymiana towaru, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
3. Termin rozpatrzenia reklamacji Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej złożenia. Jeżeli sprzedawca nie ustosunkuje się do reklamacji w wyżej wymienionym terminie, uważa się, że uznał reklamację za zasadną.
4. Koszty związane z reklamacją W przypadku uznania reklamacji za zasadną, sprzedawca pokrywa koszty związane z naprawą lub wymianą towaru oraz koszty przesyłki reklamowanego produktu. Klient zobowiązany jest odesłać reklamowany towar na adres sprzedawcy na jego koszt, jeżeli reklamacja zostanie uznana.
5. Odpowiedzialność sprzedawcy Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady produktów wynikające z ich niewłaściwego użytkowania, konserwacji lub uszkodzeń mechanicznych, które nie wynikają z winy sprzedawcy.
6. Odstąpienie od umowy W przypadku, gdy wada towaru jest istotna, Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży. Sprzedawca dokonuje zwrotu pełnej kwoty zapłaconej za towar, w tym kosztów dostawy, w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu oraz zwrotu towaru.
7. Kontakt w sprawach reklamacyjnych Wszelkie pytania dotyczące procedury reklamacyjnej można kierować na adres e-mail: fotowoltaika@instalacje-macko.pl lub telefonicznie pod numerem: 730 508 204

 

Uwaga: Powyższe zasady dotyczą produktów zakupionych przez Konsumentów, czyli osoby fizyczne dokonujące zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą.